SERVICES KDLUXE

LIVRAISON ET RETOURS OFFERT

PROFITEZ DE NOTRE SERVICE EXCEPTIONNEL AVEC LA LIVRAISON ET LE RETOUR GRATUITS. SIMPLIFIEZ VOS ACHATS DE LUXE SANS AUCUN FRAIS SUPPLÉMENTAIRE.

Livraison et retours offert

Chez KDLUXE, nous pensons que l'expérience d'achat de produits de luxe doit être simple et agréable. C'est pourquoi nous offrons à nos clients un service de Livraison et retours offert entièrement gratuit. Profitez de nos produits sans vous soucier des frais supplémentaires. Voici comment fonctionne notre service :

Livraison gratuite à vous :

  • Sans Montant Minimum d'Achat : Peu importe le montant de votre commande, vous bénéficiez de la livraison gratuite partout dans le monde.
  • Délai de Livraison : En général, les commandes sont livrées dans un délai de 48H pour les produits en stock et les produits sur mesure 7 à 14 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
  • Suivi des Commandes : Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un email avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre l'évolution de votre livraison en temps réel.

Retour gratuit :

  • Facilité de Retour : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner gratuitement. Contactez-nous simplement via notre formulaire de contact ou sur WhatsApp au 06 99 77 74 14 pour obtenir une étiquette de retour prépayée.
  • Conditions de Retour : Les articles doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer le retour.
  • Traitement Rapide : Une fois que nous avons reçu votre retour, nous le traitons dans les 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevez un email de confirmation une fois le retour traité et le remboursement effectué ou l'échange envoyé.
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FOIRE AUX QUESTIONS

1. Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des articles 

Articles en stock : Livraison en 48 heures.

Articles sur mesure : Livraison en 10 à 14 jours.

2. Quels sont les frais de livraison ? 

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.

3. Puis-je suivre ma commande ? 

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en ligne

4. Que faire si ma commande est retardée ?

 Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter. Nous vérifierons l'état de votre expédition et vous fournirons des mises à jour.

5. Quels sont les pays vers lesquels vous livrez ? 

Nous livrons dans le monde entier. Si vous avez des questions spécifiques sur la livraison dans votre pays, veuillez nous contacter.

6. Comment retourner un article ? 

Pour retourner un article, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à kdluxecontact@gmail.com. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et les instructions nécessaires.

7. Y a-t-il des frais pour retourner un article ?

Non, les retours sont gratuits. Nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour tous les retours, afin de garantir votre satisfaction.

8. Combien de temps faut-il pour traiter un retour ? 

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous le traiterons dans les 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation une fois le retour traité et le remboursement effectué.

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Votre retour est simplifié : contact direct via WhatsApp pour recevoir votre étiquette prépayée.

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